Обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан и своевременного представления информации по обращениям, поступающим из открытых источников в системе «Инцидент-менеджмент»; обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан и своевременного представления информации по обращениям, поступающим на Платформу обратной связи, осуществление взаимодействия с Центром управления регионом Новгородской области, в том числе по вопросам работы на платформе обратной связи «Госпаблик, обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан и своевременного представления информации по обращениям, поступающим через систему «Интернет»; контроль сроков предоставления ответов по обращениям, поступающим через систему «Интернет»; подготовка аналитической информации по обращениям из открытых источников; - подготовка информации по вопросам деятельности Администрации Шимского муниципального района для размещения в средствах массовой информации; подготовка ответов на запросы средств массовой.